Información de entrega y formas de pago aceptadas

 

Envíos y plazos de entrega

 

  •  Tipos de envío y plazos de entrega.

El envío se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra. Esta dirección puede ser diferente a la dirección de facturación. En cualquier caso, rogamos que la dirección consignada sea la correcta, porque la empresa no se hará responsable en el caso de direcciones erróneas o incompletas.

Su pedido se tramitará una vez confirmado el pago del mismo (ver plazos de confirmación en el apartado  formas de pago). El plazo de entrega desde la confirmación del pago será de 48-72 horas.

En todo caso, una vez que el pedido salga de nuestro almacén se le enviará un correo electrónico notificándole que el pedido está en camino.

  • Lugares de envío

HIDROMIEL GUERRERO envía sus productos a toda España, incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. No se realizarán envíos a apartados postales.

  • Coste del envío

Los gastos de envíos se determinan en el momento en el que se efectúe la compra claculandose en función del peso ydel lugar de envío.

  • Seguimiento

Podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido desde de la sección “Mi cuenta”.

  • Incidencias en los artículos incluidos en el pedido.

Hidromiel Guerrero lleva un control diario del stock con la cantidad de productos disponibles. En el caso de que un producto no esté en stock tras la realización del pedido, se contactara con el cliente a través de un correo electrónico o a través del teléfono que haya facilitado al resgitrarse ofreciendole la posibilidad de modificar por otro artículo de cuantía similar o bien anular total o parcialmente el pedido hasta que el producto vuelva a encontrarse disponible.

  • Incidencias en la entrega

Si el destinatario no se encontrara en la dirección de entrega indicada en el pedido y esté no pudiera ser entregado, la empresa de mensajería dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la empresa de mensajería para saber cómo proceder con la entrega.

  • Envíos fuera de la Peninsula

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, tienen plazos de entrega más largos, siendo el plazo de entrega de 2 a 5 dias laborales. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla se pueden prolongar en caso de que hubiera alguna incidencia con la oficina aduanera.

  • Formas de pago aceptadas

- Transferencia bancaria: la verificación de recepción del pago puede demorarse entre 1 y 5 días hábiles, este plazo podrá variar según la entidad bancaria desde la cual se realice la transferencia. Recomendamos enviar justificante de la tranferencia a hidromielguerrero@gmail.com para comenzar con la tramitación del pedido. 

- PayPal, la verificación de la recepción del pago se realiza en un plazo máximo de 1-2 días.